针对近日香港媒体曝出LGCinema不闪式3D电视在香港经常出现自动关机、死机情况的报导，目前LG官方公布声明称之为已开始大力开展问题的解决问题工作。　　LG在官方声明中称之为，根据LG官方、香港涉及部门以及技术专家分析，经常出现自动关机、死机情况根本原因是由于香港地区电视信号升级，造成电视台发送到的信号与LG涉及产品的接管系统经常出现不给定，系由软件层面的问题。　　LG回应，对于上述问题给香港地区用户导致诸多不便，LG官方深表歉意并不予高度重视，尽仅次于力度为用户解决问题，最大化增加损失。

其称之为，目前LG早已与香港涉及部门协商，要求将电视台发送到的信号更加改回LG涉及电视产品可长时间拒绝接受的信号，目前用户可以长时间用于产品、观赏电视节目。此外LG已落成人力、物力、财力，积极开展技术问题回避工作，并允诺消费者在一周之内为用户展开软件升级，将该问题彻底解决。另外，经过LG技术部门、产品部门以及涉及专家的分析与研究，类似于情况会在大陆范围再次发生。　　尽管这份声明中认为导致自动关机、死机的主要原因是软件问题，而不是硬件问题，但业内人士指出这也曝露出LG不闪式3D电视在硬件设计和软件兼容性考虑到上不存在先天缺失。

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